KPI, acronimo di Key Performance Indicator, viene utilizzato per fare riferimento a degli indicatori che devono essere tradotti in una metrica che disponga delle seguenti proprietà:
- Quantificabilità: Ogni kpi deve poter essere indicato con una cifra.
- Misurabilità: Ogni kpi deve poter essere analizzato in base alla temporalità.
- Specificità: Ogni kpi deve misurare un aspetto chiaro, definito, specifico.
Realizzare una strategia che mira ad analizzare e migliorare alcuni KPI vuol dire porsi degli obiettivi specifici, misurabili ed analizzabili in uno specifico arco di tempo. That’s all folks!